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Retours

Notre garantie et notre politique de retour

Nous sommes sûrs de la qualité et de la sécurité de nos produits et services.
Si toutefois, vous n’étiez pas entièrement satisfait(e), nous tenons à le savoir pour pouvoir remédier à la situation et faire mieux la prochaine fois !
Vous pouvez nous retourner un produit non utilisé sous 28 jours pour obtenir un remboursement intégral à condition qu’il soit dans un état revendable.

"Nous nous efforcerons de remplacer ou de changer tous les articles défectueux, dans un délai raisonnable. Pour nous renvoyer un produit, utilisez le formulaire de retour au dos de la facture ou téléchargeable en cliquant ici (insérer le lien d'accès au formulaire de retour au format PDF compatible HTML) si vous l’ avez égaré. "
Veuillez nous indiquer le motif du retour afin de nous permettre d’améliorer notre service à l’avenir. Nous vous recommandons d’obtenir une attestation d’envoi auprès des Postes lorsque vous nous renvoyez un produit, afin de vous assurer contre toute perte éventuelle de colis.

Si vous renvoyez des marchandises d’une valeur supérieure à 50,00 £, contactez notre S.A.V. en premier lieu au +44 1392 347 110 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00) ou par le biais du formulaire Nous contacter pour discuter de vos options de renvoi de commande.

S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons l'intégralité des frais associés au retour de votre article. Vous trouverez de plus amples détails au verso de votre facture.